Es gibt Kunden die sind einfach uneinsichtig und wollen einem partout nichts glauben. Nein! Sie bauen tagelang irgendwelche abstrusen “Testszenarios” und werfen einem dann diesen Zeitaufwand vor, obwohl man sie nie darum gebeten hat – nein im Gegenteil – ich habe schon vor Tagen gesagt, dass diese Testreihe für mich und unser Produkt keine Rolle spielt, da man ab und an das “Problem” eben doch nicht auf den kleinsten Nenner herunterbrechen kann … argl. Der Kunde bat heute jedenfalls um Rückruf, die letzten Mails gingen darum, ob ich mich denn nun mal auf seinen “Testrechner” aufschalten darf (Fernsteuerung) und vor allem wann wir dies denn tun könnten. Auch hier wieder ein hin und her – seine Netzwerker würden Verbindungen von außen blocken, er könne sich aber bei mir aufschalten usw. Naja, mit unserer präferierten Lösung konnten wir uns dann doch aufschalten. Ein Hoch auf die Firma Netviewer an dieser Stelle. Ich wollte ja auch nur kurz sehen, ob das nicht doch geht und was war… Ein einstündiges Telefonat begann und ich wollte eigentlich mal pünktlich Feierabend machen!

Ende vom Lied: nach einer Stunde habe ich ihm Beweisen können, dass ich von Anfang an Recht und er keine Ahnung hatte. Wieso sollte man auch den Ausführungen eines Support-Mitarbeiters glauben schenken? Nein, als Kunde weiß man es sicherlich besser wie das gekaufte System fuinktioniert – der Hersteller kann das nicht wissen. Hab ich einen Hals – und dabei am Telefon immer schön freundlich und ausdauernd erklären wieso weshalb und warum man nun doch von anfang an Recht hatte. Eigentlich müsste ich mir ja heute abend die Kante geben, wenn Alkohol nicht soviele Kohlenhydrate hätte. Manchmal verfluche ich ja unsere Ernährungsumstellung. Aber zur EM wird keine Rücksicht genommen! Da muß schon mal ein Bier drin sein!

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