Eindrücke

Habe gestern mit einem Kunden vereinbart, dass er mich nach seinem Meeting nach 15:00 Uhr anrufen möchte, damit wir das in seinem System auftretende Problem beheben können. Selbstverständlich hat der Kunde heute eine Beschwerdemail an seinen zuständigen Vertriebler aus unserem Hause geschickt, weil ich mich gestern ab 15:00 Uhr nicht gemeldet hätte. Herr HolyNitro wollte [...]

Ratet mal, welcher Lieblingskunde sich heute nicht bei mir gemeldet hat, um zu berichten, ob die im gestrigen Telefonat herausgearbeiete Verfahrensweise die Problematik beheben konnte. Wahrscheinlich kam die versprochene eMail einfach nicht an, sondern hat sich vor Scham und Gram im Internet verirrt… Pff …

Es gibt Kunden die sind einfach uneinsichtig und wollen einem partout nichts glauben. Nein! Sie bauen tagelang irgendwelche abstrusen “Testszenarios” und werfen einem dann diesen Zeitaufwand vor, obwohl man sie nie darum gebeten hat – nein im Gegenteil – ich habe schon vor Tagen gesagt, dass diese Testreihe für mich und unser Produkt keine Rolle [...]

Im Normalfall ruft bei uns der Kunde an und meldet sein Problem dem Supportler an den er gerät. Kunde Schwarzacker ist aber ein ganz spezieller Freund und hat so seine cholerischen Eigenheiten. Kollege Alfred nahm das Telefonat entgegen und Kunde Schwarzacker bat ihn um Durchleitung zu Kollege Manfred. Dieser wollte das Gespräch erst gar nicht [...]

Kunde rief heute an und fragte, wo er die Einstellung XYZ finden könne. Ich gab ihm einen hilfreichen Hinweis und bekam folgende Rückmeldung: Hallo Herr XXX, Meine Nachfrage nach dem Auslesen des installierten Dienstes auf den Citrixservern war erfolgreich. Danke Schön das die Nachfrage erfolgreich war, hoffentlich hat auch mein Tipp geholfen